Condizioni Generali di Vendita
SPINELLI SRL - Cantine Spinelli
Condizioni applicabili agli acquisti online di prodotti vinicoli

1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti venduti attraverso il sito internet di SPINELLI SRL, con sede in Via Piana La Fara, 90 - 66041 Atessa (CH), P.IVA 01585740697, email info@cantinespinelli.it, PEC cantinespinellisrl@pec.it, di seguito anche il "Venditore".
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati da clienti consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, "Codice del Consumo".
Il contratto concluso tramite il sito costituisce contratto a distanza ai sensi degli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo.
L'invio di un ordine attraverso il sito comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.

2. Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita online dei prodotti presenti sul sito del Venditore, tra cui vini, confezioni, eventuali prodotti collegati e altri articoli indicati nelle relative schede prodotto.
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede informative pubblicate sul sito. Il Venditore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile, fermo restando che le immagini hanno finalità illustrative e possono non riprodurre esattamente il prodotto consegnato, in particolare con riferimento a confezioni, astucci, packaging secondario, elementi grafici accessori o altri dettagli non essenziali.
Per i prodotti vinicoli, le informazioni relative a linea, denominazione, formato, caratteristiche principali e, ove indicata, annata sono riportate nella scheda prodotto e/o nel riepilogo dell'ordine.
Alcuni prodotti possono essere proposti senza indicazione di una specifica annata oppure con indicazione dell'annata disponibile al momento della vendita. Qualora, per ragioni di disponibilità, non fosse possibile evadere l'ordine con il prodotto indicato nella scheda o nel riepilogo d'ordine, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre, a scelta del Cliente, un prodotto alternativo, l'attesa della nuova disponibilità oppure il rimborso dell'importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile.

3. Requisiti per l'acquisto di prodotti alcolici
La vendita dei prodotti alcolici presenti sul sito è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni e di essere legalmente autorizzato ad acquistare bevande alcoliche secondo la normativa applicabile.
Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e/o acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, sospendere o annullare ordini qualora abbia motivo di ritenere che l'acquisto sia effettuato da un soggetto minorenne, da un soggetto non autorizzato o mediante dati non corretti.
Nel caso in cui l'ordine sia destinato a un soggetto diverso dal Cliente, il Cliente garantisce che anche il destinatario della consegna sia maggiorenne.
La verifica della maggiore età potrà avvenire in fase di registrazione, acquisto o consegna, secondo le modalità tecniche e operative disponibili sul sito e/o presso il vettore incaricato della spedizione.

4. Clienti consumatori
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da clienti consumatori.
Il sito non è destinato, al momento, alla vendita online a rivenditori, distributori, operatori Horeca o altri clienti professionali, salvo diversa indicazione pubblicata sul sito o specifico accordo separato con il Venditore.

5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente può selezionare i prodotti di interesse e inserirli nel carrello. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente potrà verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo unitario, il prezzo totale, le eventuali imposte applicabili, le spese di spedizione e ogni ulteriore costo previsto.
L'invio dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma automatica dell'ordine all'indirizzo email indicato in fase di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, sospendere o annullare ordini incompleti, errati, non pagati, non disponibili, sospetti o che presentino anomalie nei dati inseriti, dandone comunicazione al Cliente.

6. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate nel carrello e/o nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine e sono a carico del Cliente.
Eventuali soglie di spedizione gratuita, promozioni o agevolazioni sui costi di consegna saranno indicate di volta in volta sul sito.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e le condizioni di spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

7. Ordine minimo
Per completare l'acquisto è richiesto un ordine minimo pari a 3 bottiglie complessive, anche assortite tra prodotti diversi.
Il sistema potrà impedire la conclusione dell'ordine qualora il carrello non raggiunga il quantitativo minimo richiesto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare l'ordine minimo applicabile agli acquisti online, fermo restando che eventuali modifiche si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito nei limiti delle informazioni aggiornate al momento dell'ordine.
Qualora uno o più prodotti ordinati non risultino disponibili dopo la conferma dell'ordine, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre, a scelta del Cliente, la sostituzione con altro prodotto, l'attesa del riassortimento oppure il rimborso dell'importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile.
Nel caso di prodotti vinicoli, la disponibilità può essere legata a specifiche linee, formati, confezioni o annate, ove indicate.

9. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione dovrà essere effettuato tramite i metodi di pagamento indicati sul sito.
I metodi di pagamento disponibili possono includere, a titolo esemplificativo, carta di credito o debito tramite Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay e ulteriori modalità eventualmente integrate in futuro sul sito.
Gli ordini saranno evasi dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.
Il Venditore non conserva i dati completi relativi agli strumenti di pagamento elettronici utilizzati dal Cliente, che sono gestiti dai rispettivi provider di pagamento secondo i relativi standard di sicurezza.

10. Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti è prevista esclusivamente sul territorio italiano, salvo diversa indicazione pubblicata sul sito.
I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine tramite corriere o altro vettore incaricato dal Venditore.
Gli ordini sono normalmente affidati al vettore entro i tempi operativi indicati sul sito o comunicati al Cliente, salvo indisponibilità del prodotto, periodi di chiusura, festività o cause non imputabili al Venditore.
I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dai tempi operativi dello spedizioniere incaricato. Eventuali ritardi non imputabili al Venditore non potranno comportare responsabilità del Venditore, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.
Il Venditore utilizza imballaggi idonei al trasporto di bottiglie in vetro e prodotti vinicoli, al fine di ridurre il rischio di danneggiamenti durante la spedizione.
Il Cliente riceverà, ove disponibile, le informazioni necessarie per tracciare la spedizione.
La consegna di prodotti alcolici è destinata esclusivamente a soggetti maggiorenni. Il Cliente garantisce che all'indirizzo di consegna sia presente un soggetto maggiorenne autorizzato al ritiro.

11. Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione indicati in fase d'ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro del pacco in giacenza o altra causa imputabile al Cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati al Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere una nuova spedizione fino al pagamento degli eventuali costi aggiuntivi imputabili al Cliente.

12. Verifica dei prodotti alla consegna e danni da trasporto
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, non manomesso e privo di segni evidenti di rottura o fuoriuscita di liquido.
In caso di anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando il motivo della riserva, oppure a rifiutare la consegna qualora il danno sia evidente e rilevante.
Il Cliente è invitato a comunicare eventuali danni da trasporto entro 24 ore dalla consegna, scrivendo all'indirizzo email del Venditore e allegando, ove possibile, fotografie dell'imballo esterno, dell'imballo interno, del prodotto danneggiato e dell'etichetta di spedizione.
La segnalazione tempestiva consente al Venditore di gestire più efficacemente il reclamo nei confronti del vettore. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità e tutela del consumatore.

13. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione al Venditore entro il termine sopra indicato, secondo le modalità operative indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati, completi di eventuali accessori, confezioni, astucci e imballi originali, ove presenti.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. Restano esclusi i casi di prodotto danneggiato, errato o non conforme imputabili al Venditore, che saranno gestiti secondo la disciplina della garanzia legale di conformità.

14. Modalità operative per l'esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email info@cantinespinelli.it entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
La comunicazione potrà essere redatta in forma libera, purché contenga in modo chiaro la volontà del Cliente di recedere dal contratto.
Al fine di consentire una corretta e tempestiva gestione della richiesta, la comunicazione di recesso dovrà contenere le seguenti informazioni:

• nome e cognome del Cliente;
• indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine;
• numero d'ordine;
• data dell'ordine;
• data di consegna dei prodotti;
• prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
• indirizzo e recapito telefonico del Cliente;
• eventuali coordinate o informazioni necessarie per il rimborso, qualora il rimborso non possa essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il Cliente potrà utilizzare la seguente formula:
"Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo all'ordine n. [numero ordine], ricevuto in data [data consegna], con riferimento ai seguenti prodotti: [prodotti oggetto di recesso]."
A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni all'indirizzo SPINELLI SRL, Via Piana La Fara, 90 - 66041 Atessa (CH), salvo diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
Il Cliente provvede autonomamente alla spedizione del reso, utilizzando preferibilmente un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio idoneo al trasporto di bottiglie in vetro e prodotti vinicoli.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati, completi di eventuali accessori, confezioni, astucci e imballi originali, ove presenti.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme imputabile al Venditore.
Il rischio relativo alla spedizione del reso resta a carico del Cliente fino alla riconsegna dei prodotti al Venditore, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile.
Il Venditore effettuerà il rimborso secondo le modalità e i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

15. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
A titolo esemplificativo, il diritto di recesso potrà essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per prodotti che, per loro natura, risultino deteriorabili o alterabili.
Il diritto di recesso non si applica a bottiglie aperte, prodotti consumati anche parzialmente, prodotti alterati, danneggiati o non restituiti in condizioni idonee.
Resta distinto il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, che sarà gestito secondo la disciplina della garanzia legale di conformità.

16. Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard eventualmente offerta dal Venditore.

17. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti al Cliente consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro i termini previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui il ripristino della conformità del bene, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
Per usufruire della garanzia legale, il Cliente dovrà contattare il Venditore all'indirizzo email indicato nelle presenti Condizioni, descrivendo il difetto riscontrato e allegando, ove possibile, documentazione fotografica e prova d'acquisto.

18. Reclami per prodotto errato, danneggiato o difettoso
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o non conforme all'ordine, dovrà contattare il Venditore all'indirizzo info@cantinespinelli.it, indicando il numero d'ordine, il problema riscontrato e allegando, ove possibile, documentazione fotografica utile alla verifica.
In caso di bottiglia rotta o danneggiata durante il trasporto, il Cliente è invitato a effettuare la segnalazione entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie dell'imballo esterno, dell'imballo interno, del prodotto danneggiato e dell'etichetta di spedizione.
In caso di presunto difetto organolettico del vino, quali a titolo esemplificativo sentore di tappo, ossidazione anomala, alterazione evidente o altro difetto percepibile del prodotto, il Cliente è invitato a conservare la bottiglia, il tappo, il contenuto residuo e ogni elemento identificativo del prodotto, incluso lotto, retro-etichetta o capsula, ove presenti.
Il Venditore potrà richiedere ulteriori informazioni, fotografie o la restituzione del prodotto al fine di effettuare le opportune verifiche.
Qualora il difetto, l'errore o la non conformità siano accertati o ragionevolmente confermati, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, secondo i casi, sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo o rimborso.
Non costituiscono difetto di conformità differenze legate al gusto soggettivo del Cliente, alle preferenze personali di consumo o a caratteristiche naturali del prodotto correttamente descritte nella scheda pubblicata sul sito.

19. Promozioni, codici sconto e buoni
Eventuali promozioni, codici sconto, buoni, offerte speciali o iniziative commerciali saranno validi secondo le condizioni indicate di volta in volta sul sito o nella relativa comunicazione promozionale.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro, non sono convertibili in denaro e devono essere utilizzati entro il periodo di validità previsto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare promozioni, codici sconto o buoni in caso di errore tecnico, uso improprio, uso fraudolento o utilizzo contrario alle relative condizioni.

20. Limitazioni territoriali
La vendita e la consegna dei prodotti sono previste esclusivamente sul territorio italiano, salvo diversa indicazione pubblicata sul sito.
Non sono attualmente previste spedizioni internazionali.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini destinati a Paesi, territori o indirizzi non serviti dal sito.

21. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi imprevedibili o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a terzi, interruzioni dei servizi informatici, malfunzionamenti della rete o eventi esterni non controllabili, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
Resta inteso che nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

22. Proprietà intellettuale
Tutti i marchi, loghi, segni distintivi, immagini, fotografie, testi, contenuti grafici, descrizioni e materiali presenti sul sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti presenti sul sito senza autorizzazione scritta del Venditore o del relativo titolare dei diritti.

23. Trattamento dei dati personali e cookie
I dati personali del Cliente saranno trattati da SPINELLI SRL secondo quanto indicato nell'informativa privacy pubblicata sul sito, resa ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è disciplinato dalla cookie policy pubblicata sul sito.
Prima di completare l'acquisto, il Cliente è invitato a prendere visione dell'informativa privacy, della cookie policy e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L'eventuale iscrizione alla newsletter o ad altre comunicazioni commerciali sarà gestita, ove prevista, mediante specifico consenso separato rispetto all'acquisto dei prodotti.

24. Reclami e assistenza clienti
Il Cliente può inviare eventuali reclami, richieste di assistenza o comunicazioni al Venditore utilizzando i seguenti recapiti:
Email: info@cantinespinelli.it PEC: cantinespinellisrl@pec.it Telefono: 0872 897916 Indirizzo: Via Piana La Fara, 90 - 66041 Atessa (CH)
Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole dal ricevimento della comunicazione.

25. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente il foro di Chieti, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.

26. Modifiche alle Condizioni Generali
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.